Aclamado por sua simplicidade, privacidade e facilidade de uso, o Apple Card não deixa de ter suas falhas. O novo cartão de crédito da gigante de Cupertino não possui um site de gerenciamento disponível. O serviço simplesmente possui um aplicativo iOS: se você perder o iPhone, não poderá efetuar pagamentos de forma independente e não poderá visualizar transações. Ou melhor, a solução está lá, mas não pode ser definida como prática e rápida.
A deficiência foi descoberta pelo BuzzFeed News, que entrou em contato com o serviço de assistência para entender como se mover no caso de o dispositivo ao qual o cartão estava associado não estar mais disponível. Ao contrário dos cartões de crédito tradicionais, O Apple Card é totalmente gerenciado pelo aplicativo Wallet no iPhone incluindo histórico de transações, saldos totais, extratos bancários e pagamentos anteriores. Então, como funciona se o iPhone associado for perdido ou roubado? De acordo com o suporte da Apple, existem duas opções disponíveis.
No primeiro caso, o conselho é de use outro dispositivo iOS para acessar o aplicativo Wallet. Ou você tem que ligue para o suporte da Apple que colocará o usuário em contato com um especialista em Apple Card da Goldman Sachs, parceiro bancário da empresa californiana. O usuário deve fornecer os dados necessários para sua identificação (nome e sobrenome, data de nascimento, número de telefone associado e últimos dígitos do número da previdência social) para agendar um pagamento por telefone.
Em suma, a solução existe, mas não corresponde ao princípio da “facilidade de uso”. A melhor escolha seria disponibilizar – além do aplicativo móvel – também um portal da web que pode ser acessado de qualquer dispositivo. Dessa forma, caso o usuário – por qualquer motivo – não tenha o iPhone com ele, ele poderá efetuar e agendar pagamentos. Lembre-se, no entanto, que o Apple Card está disponível no momento apenas nos Estados Unidos para os usuários que o solicitaram.
