Codacons ameaƧa Apple: aĆ§Ć£o coletiva do iPhone 7

Codacons ameaƧou a Apple para prosseguir com um aĆ§Ć£o de classe sobre “alguns problemas nos iPhones encontrados por muitos usuĆ”rios apĆ³s a atualizaĆ§Ć£o do software”. O aviso formal formal entregue Ć  empresa indica que os seguintes da atualizaĆ§Ć£o 12.2 no iPhone 7 e iPhone 7 Plus vĆ”rios consumidores ā€œreclamaram a ocorrĆŖncia de problemas causados ā€‹ā€‹pela sĆŗbita desativaĆ§Ć£o do microfone

Na prĆ”tica, de acordo com a associaĆ§Ć£o, seria a rĆ©plica do mesmo problema que ocorreu no passado com a atualizaĆ§Ć£o 11.3. AlĆ©m disso, a Codacons afirma que um documento confidencial da rede de provedores de serviƧos autorizados da Apple – ou seja, os reparadores oficialmente autorizados por Cupertino – confirmariam que a Apple estĆ” ciente da criticidade e que ela tambĆ©m seria reconhecida internamente como efeito da atualizaĆ§Ć£o.

iPhone 7

Uma falta real de conformidade do telefone que legitima seu proprietĆ”rio a solicitar que o vendedor restaure gratuitamente, com base no art. 130 do CĆ³digo do Consumidor ā€, sublinha Codacons. “No entanto, apesar do comando legislativo, os consumidores reclamam que, apĆ³s entrar em contato com os centros de serviƧo da Apple, apĆ³s um diagnĆ³stico no dispositivo e encontrar o problema, eles sĆ£o incompreensivelmente propostos a eles, se o telefone nĆ£o estiver na garantia, o pagamento reparar o aparelho ou, alternativamente, fazer uma troca pela compra de um novo dispositivo “.

A associaĆ§Ć£o alega que, neste momento, a falha em reconhecer a falta de conformidade – se isso for comprovado – seria uma violaĆ§Ć£o do cĆ³digo do consumidor. O pedido para a Apple Ć©:

  • inibir os atos e comportamentos prejudiciais aos interesses dos consumidores e usuĆ”rios e, portanto, uma restaurar dispositivos defeituosos gratuitamente ao consumidor (ou seja, todos os iPhones que encontraram o microfone desativado apĆ³s uma atualizaĆ§Ć£o), embora nĆ£o sejam cobertos pela garantia;
  • tomar medidas apropriadas para corrigir ou eliminar os efeitos nocivos das supostas violaƧƵes, se desejado forneƧa publicamente instruƧƵes apropriadas para restaurar dispositivos defeituosos gratuitamente embora nĆ£o coberto pela garantia.

“Se dentro de 15 dias a Apple nĆ£o tomar medidas nesse sentido, a aĆ§Ć£o coletiva Codacons continuarĆ” com a convocaĆ§Ć£o da empresa no tribunal”, conclui a associaĆ§Ć£o.