ATUALIZAÇÃO 9-01-2018
Através da página de suporte oficial, a Apple fez um importante esclarecimento sobre a questão da substituição da bateria, para iPhone 6 e modelos posteriores, ao preço preferencial de 29 euros.
A empresa com sede em Cupertino confirmou o preço de 29 euros, independentemente do resultado do teste de diagnóstico da bateria, especificando no entanto que:
“Até 31 de dezembro de 2018, o preço do serviço fora da garantia para as baterias é de 29 euros para todos os modelos adequados para iPhone 6 ou posterior. O serviço para a bateria pelo preço de 29 anos está limitado a um Consertar iPhone. “
A Apple esclareceu como o preço de 29 euros para os modelos em questão é acessível apenas uma vez para cada iPhone. Se o usuário solicitar a substituição da bateria novamente, ele terá que pagar o preço normal de 89 euros, a menos que seu iPhone passe no teste de diagnóstico específico (que verifica com precisão a presença de uma bateria degradada ou com defeito). Somente neste caso, você terá acesso novamente ao preço de 29 euros.
Substitua a bateria de um iPhone 6 (ou modelos posteriores) por 29 euros, independentemente do estado de saúde do mesmo. A decisão foi confirmada pela Apple no conhecido portal MacRumors, pondo fim às discussões nascidas na rede e desencadeadas por usuários que haviam sido recusados pela Genius Bar (nas lojas físicas da Apple) de substituir a bateria por um preço com desconto (89 o montante normalmente solicitado) devido ao resultado negativo do teste diagonal apropriado.
Precisamos dar um passo atrás. Nas últimas semanas, o cenário de mídia de smartphones foi dominado pelo caso de alguns modelos de iPhone, caracterizados por uma queda no desempenho devido ao desgaste da bateria. Tudo começou com uma discussão entre usuários no fórum do Reddit e, em seguida, resultou em ações coletivas reais contra a Apple.
O problema dizia respeito inicialmente ao iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus e SE, nos quais, com a atualização para o iOS 10.2.1, Apple introduziu um novo sistema de gerenciamento de energia, projetada para contrabalançar a perda de capacidade das baterias que, com o passar do tempo, dificultam a manutenção dos picos de desempenho exigidos pelos smartphones.
Leia também: Lentes para iPhone e bateria gasta, a Apple pede desculpas e esclarece
Esse novo gerenciamento de energia também foi introduzido no iPhone 7 e 7 Plus com o lançamento do iOS 11.2. Nesse sentido, também chegou o artigo de Johne Poole, fundador da Geekbench, que de fato apoiava a tese de usuários no Reddit, obviamente com base nos resultados dos benchmarks.
Agora, o fato de os próprios usuários terem notado um retorno ao desempenho original simplesmente substituindo a bateria, fez com que este especulasse que a Apple poderia ter estruturado uma espécie de obsolescência programada de seus smartphones.
Uma hipótese negada categoricamente pela empresa Cupertino, que em sua declaração oficial esclareceu como o novo gerenciamento de energia foi projetado precisamente para prolongar a vida útil das baterias e, portanto, dos dispositivos.
Leia também: iPhone lento e bateria desgastada, a Apple intervém
De qualquer forma, para oferecer aos usuários a máxima transparência e soluções concretas, A Apple decidiu seguir três caminhos:
1) a possibilidade de avaliar a saúde da bateria e verificar se o desgaste desta está afetando o desempenho do dispositivo ou não (isso será possível graças a um novo software que será integrado ao iOS com uma atualização lançada nas próximas semanas) );
2) melhoria do atual sistema de gerenciamento de energia e desempenho;
3) reduziu os custos de substituição de baterias no iPhone 6 e posterior, que variam de 89 euros para 29 euros até 31 de dezembro de 2018.
Leia também: lentes de iPhone e bateria desgastada, a verdade está nos benchmarks?
Para ter acesso a esse preço preferencial, Inicialmente, os modelos do iPhone em questão tinham que ser submetidos a um teste de diagnóstico que determinasse a necessidade de substituir a bateria., com o último projetado, conforme explicado pela própria Apple, para armazenar até 80% da capacidade original por 500 ciclos de carga completa.
O teste de diagnóstico é realizado na barra Genius nas Apple Stores ou, alternativamente, da assistência da empresa Cupertino usando a coleção de iPhone em casa (caso não haja lojas físicas por perto). Obviamente, até o momento, a substituição em 29 euros foi rejeitada quando o teste de diagnóstico não destacou a necessidade de substituição.
Leia também: as lentes do iPhone causam bateria? Ação coletiva contra a Apple
A Apple decidiu, no entanto, revisar esse aspecto, e, portanto, será possível substituir a bateria do seu iPhone 6 (e modelos posteriores) por 29 euros, mesmo que isso não mostre desgaste compatível com a substituição. No entanto, não deve haver outros danos ao dispositivo ou a componentes não oficiais de terceiros. A coisa toda é no entanto sempre possível até 31 de dezembro de 2018.
Por fim, parece que os usuários que, nos últimos dias, pagaram o preço de 89 euros pela substituição da bateria, pode solicitar um reembolso de 60 euros. Essa é uma possibilidade ainda não confirmada oficialmente, com algumas pessoas que parecem já ter sido contatadas pelas lojas da Apple a esse respeito.
