Apple elevou os preços de reparos no iPhone. Isso representa um aumento de cerca de 20 euros para a maioria dos modelos na lista de preços da Apple. Uma decisão que já provocou um debate acalorado, considerando como o tópico da assistência pós-venda é sempre extremamente quente.
Como você pode ver na tabela abaixo, o modelo mais caro a ser reparado antes da reformulação da lista de preços era iPhone 7 Plus, pela qual a Apple reivindicou € 181,20 pela tela e € 411,20 por “outros danos gerais”. Imediatamente depois, o iPhone 7 foi posicionado e todas as gerações anteriores caíram.
A nova lista de preços, por outro lado, vê iPhone 8 Plus (para os quais 201,20 euros são necessários para a tela e 451,20 para outros danos) e iPhone 8 (€ 181,20, € 401,20 outros danos). Números altos para os novos modelos, como a Apple já nos acostumou nos anos anteriores.
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Além da nova geração, no entanto, a maioria dos modelos anteriores sofreu um aumento de cerca de 20 euros sobre reparos (começando com o iPhone 7 Plus). Os únicos a serem salvos com essas remodulações são o iPhone 6 e 6 Plus, além das variantes de 4 polegadas (iPhone SE, 5, 5s, 5C).
Em vez disso, os preços relacionados ao reparo do iPhone permaneceriam inalterados se você tivesse a extensão AppleCare + (29 euros para a tela, 99 euros para outros danos), bem como aqueles para substituir a bateria, que você pode ver na imagem abaixo.
Essas decisões podem se encaixar em uma estratégia mais ampla da Apple, sobre a qual já falamos em um artigo anterior. De fato, parece que a apresentação de iPhone X, e o posicionamento subsequente a partir de 1.189 €, poderia ter causado um efeito dominó real nos preços da Apple.
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A sensação é de que o melafonino de 10 anos elevou ainda mais a fasquia da gama premium em relação à Apple. Como resultado, a empresa sediada em Cupertino conseguiu elevar o limite de sua oferta para o segmento de médio mercado para 839/939 euros (apesar de os preços estarem bem fora desse segmento), fazendo aumentos também para o iPad Pro, no mesma lógica para diferenciá-los do modelo de 9,7 polegadas.
Considerando como as telas do iPhone 8 e 8 Plus são painéis LCD IPS (e não os monitores OLED, como o iPhone X, que têm um custo unitário decididamente mais alto), é evidente que esses aumentos genéricos na lista de reparos podem ser interpretados como parte dessa ampla estratégia recém-descrita.
Este é mais um desafio comercial da Apple. Veremos quais serão as reações do mercado, mesmo que a empresa com sede em Cupertino quase sempre consiga impor essas mudanças sem sofrer repercussões econômicas específicas.
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