iPhone: repara fraudes na China, bilhões em fumaça

Bilhões de dólares em fumaça para a Apple devido a fraude relacionada ao reparo do iPhone na China. A notícia vem de uma longa reportagem produzida pela revista The Information, que colocou a lupa nessa situação específica que a empresa Cupertino enfrentaria no país do dragão.

Segundo o relatório, as várias quadrilhas de criminosos adotaram um modus operandi amplamente semelhante. A lógica é comprar ou roubar um certo número de iPhones, remover os componentes que podem ser revendidos separadamente (CPU, monitor etc …), depois vá para a Apple Store e solicite reparo na garantia.

Em 2013, parece que a Apple havia alocado US $ 1,3 bilhão para o trabalho de garantia em iPhones na China, um número que teria tocado, na realidade, os 3,7 bilhões de dólares, justamente por causa dessas práticas criminosas. Em suma, números importantes, que inevitavelmente levaram a empresa Cupertino a uma repressão.

Além disso, naquele mesmo ano, a Apple supostamente calculou que 60% dos reparos em garantia na China eram fraudulentos. As quadrilhas criminosas exploraram uma política bastante flexível da empresa Cupertino aplicada em lojas físicas, com as figuras do Genius que procederam à substituição gratuita dos dispositivos com bastante facilidade.

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Além disso, os iPhones envolvidos foram levados de volta às lojas da Apple em perfeitas condições, do ponto de vista estético. Os monitores originais foram de fato substituídos, enquanto as partes internas ausentes puderam ser notadas somente após uma abertura subseqüente dos dispositivos. Pena que o Genius foi solicitado para diagnósticos preventivos nos dispositivos, desde que ligados. Quando o smartphone não mostrava sinais de vida, a substituição era ativada automaticamente.

Enquanto as taxas de fraude permanecerem em torno de 10%, a empresa sediada em Cupertino decidiu não intervir, mas posteriormente a questão ficou maior. Atualmente, no entanto, a situação parece ter se recuperado. De fato, nos anos seguintes a 2013, a Apple aplicou políticas muito mais rigorosas, que parecem ter sido eficazes para conter esse fenômeno em particular.